Android Process Media произошла ошибка — как исправить

Остановка сервисов Google Play – ещё один распространенный технический сбой, свидетелем которого вы могли быть. Но, вот настоящий вопрос: что привело к возникновению ошибки сервисов Google Play на вашем устройстве Android?

Причины ошибки

– системная утилита одноимённой ОС, которая необходима для реализации основной функции телефона – совершения звонков. Всплывающее окно с уведомлением «В приложении произошла ошибка», свидетельствует о сбое в приложении. Проблема возникает из-за ряда причин. Часто её появление связано с обновлением программного обеспечения (ПО) или установкой новой прошивки.

Есть и другие причины, которые провоцируют возникновение неисправности. Среди распространённых выделяют:

  1. Различные случайные сбои в утилите «Телефон».
  2. Полное заполнение кэш упомянутого приложения или связанного системного функционала.
  3. Повреждение утилиты пользователем.
  4. Несовместимость приложения «Телефон» с другой утилитой, которая использует функционал устройства.
  5. Наличие вирусного ПО.

Почему появляется ошибка «Сервисы Google Play»

Сбой функционирования сервисов исключает использование многих программных продуктов и часто носит постоянный характер, поэтому проблема требует незамедлительного принятия мер по её устранению. Ошибка «Приложение Сервисы Google Play остановлено» обычно возникает при запуске софта, настройке или использовании отдельных опций, после чего программа сразу же закрывается, а на экране девайса выскакивает сообщение.

Доподлинно неизвестно, почему именно возникает сбой работы Google-сервисов, но вызвана неполадка потерей данных на одном из этапов между обменом пакетами сервисов и серверов, а также невозможностью отслеживания этой связи. Вследствие нарушения взаимодействия система пишет, что «Приложение Сервисы Google Play остановлено» и одним из основных источников неприятности является некорректность синхронизации устройства и серверов. Проявляется неполадка на разных устройствах под управлением Андроид вне зависимости от марки, модели или оболочки. Например, это может быть как флагманский Samsung, так и бюджетный смартфон малоизвестного производителя, от технологического сбоя не застрахован ни один девайс и его ценник здесь значения не имеет.

Так, появляться сообщение об ошибке может в различных случаях:

  • приложение не обновлялось продолжительное время;
  • сбой соединения по Wi-fi или мобильной связи;
  • сой в работе устройства или ОС;
  • неудачная перепрошивка;
  • устройство не сертифицировано.

В зависимости от причины срабатывает тот или иной способ решения, и хотя точно выяснить, что стало источником проблемы, не получится, но, последовательно выполняя действия по устранению, можно исправить ошибку.

Почему сервисы Google Play останавливаются?

Действительно, ошибка «К сожалению, сервисы Google Play остановлены» имеет множество причин, по которым она появляется на экране вашего устройства. Но, насколько мне известно, основная причина – устаревшая версия Google Play Store.

Более того, причиной возникновения ошибки сервисов Google Play могут быть проблемы с программным обеспечением или сетевым подключением. Есть несколько других причин, о которых чуть позже.

Теперь пришло время искать решения! Ниже приведены эффективные методы, которые наверняка помогут избавиться от этой ошибки сервисов Google Play.

  1. Измените дату и время на вашем устройстве Android
    • Запустите приложение «Настройки» на телефоне Android.
    • Теперь в разделе настроек нажмите «Дополнительные настройки» или «Общие» (конкретное название зависит от модели устройства).
    • Здесь вы получите возможность настроить Дату и время.
    • Измените дату и время.

    После настройки даты и времени вы всё ещё наблюдаете проблему остановки службы Google Play? Тогда читайте дальше.

  2. Сбросьте сервис Google Play
    • Снова запустите «Настройки».
    • Здесь нажмите на «Дополнительные настройки» или «Общие» (конкретное название зависит от модели устройства).
    • Теперь нажмите «Приложения» → «Все».
    • Перейдите в «Google Play Маркет» и нажмите «Остановить».

    Перезагрузите устройство и проверьте, сохраняется ли ошибка сервисов Google Play.

  3. Сбросить все настройки приложения
    • Откройте «Настройки» и нажмите «Дополнительные настройки».
    • Здесь нажмите «Приложения».
    • Прокрутите вниз в конце, и вы получите возможность сбросить все настройки приложения.

    По завершении этой процедуры перезагрузите телефон Android.

  4. Обновите Play Store и Google Services
    • Откройте Google Play Маркет на своём устройстве.
    • Нажмите в верхнем левом углу три горизонтальные линии меню.
    • Теперь нажмите Мои приложения и игры.
    • Здесь вы получите список устаревших приложений.
    • Найдите и загрузите последние версии всех приложений.
    • Вы можете вернуться снова в меню Google Play Маркет и нажать «Настройки».
    • Внизу страницы нажмите на версию Play Store. Вы увидите всплывающее окно с надписью «Google Play Маркет обновлен».

    Перезагрузите Android и снова запустите Play Store.

Эти должны исправить ошибку «К сожалению, сервисы Google Play остановлены» на вашем устройстве Android. Кроме того, вы также можете попробовать войти и выйти из своей учетной записи Google, если это необходимо. Но, я уверен, что если вы будете точно следовать описанному выше методу, ошибка сервисов Google Play не будет появляться на экране вашего устройства в будущем.

Что делать с ошибкой об остановки приложения «XXX»

ШАГ 1

Первый совет банален (и приводится часто в большинстве инструкций подобного толка) — просто перезагрузите устройство!

Дело в том, что после перезапуска системы — все приложения будут заново инициализированы и загружены в память, что часто помогает устранить многие ошибки…

Читайте также:  50 твиков из Cydia совместимых с iPhone и iPad под управлением iOS 8.3

ШАГ 2

Далее рекомендую зайти в настройки Android, открыть вкладку «Приложения» и найти среди них «Google». См. пример ниже. 👇

Приложения — Google

После, нужно перейти во вкладку «Память» и очистить кэш.

Очистить кэш

Аналогично очистите кэш и для приложения Google Play (Play Market). Затем перезагрузите устройство и проверьте работоспособность.

ШАГ 3

Следующий совет: сбросить настройки приложений на дефолтный вариант, так, как это было на новом устройстве (это не полный сброс устройства, файлы и список контактов будут на месте).

Для этого нужно открыть вкладку «Приложения» в настройках Android, в углу экрана нажать по трем точкам и выбрать в меню «Сбросить настройки». См. скрин ниже. 👇

Сбросить настройки — вкладка приложения Android

ШАГ 4

А давно ли на «проблемном» смартфоне (планшете) обновлялись приложения? В ряде случаев проблема кроется как раз в этом!

Чтобы обновить приложения: зайдите в Play Market и нажмите кнопку «Обновить всё!» (см. пример ниже 👇).

Кстати, на эту операцию может потребоваться достаточно большое количество трафика (рекомендуется использовать Wi-Fi подключение).

Обновить все!

ШАГ 5

Еще одной достаточно частой причиной сбоев приложения «Google» является не стабильное подключение к сети Интернет (например, то есть сигнал, то нет его…). Такие «скачки» часто бывают, когда вы находитесь в местности, которая далеко от вышки оператора (либо в помещении с толстыми стенами).

Совет в этом плане стандартный: попробуйте подключиться к высокоскоростной Wi-Fi сети и перепроверить работу устройства.

Wi-Fi подключение

Также рекомендую проверить стабильность и скорость вашего подключения с помощью спец. сервисов, ссылка ниже.

👉 В помощь!

Как проверить скорость интернета на телефоне Андроид. Читать заметку —>

ШАГ 6

Обратите также внимание на выставленную дату и время в настройках Android. Если они некорректные для вашего региона — Google это «замечает» и некоторые приложения и опции могут стать недоступными (а то и закрываться с ошибками).

Попробуйте задать вручную свой часовой пояс, дату и время (т.е. автоматическое определение даты/времени в разделе «Дата и время» настроек Android нужно отключить!).

Система — дата и время

Кстати, после изменения этих настроек — не забудьте перезагрузить телефон (планшет) и проверить как начало работать устройство.

ШАГ 7

Если все вышеперечисленное не принесло результатов — попробуйте сбросить настройки Android, т.е. вернуть их к заводским предустановкам (важно: при этом все файлы и установленные приложения из памяти устройства будут удалены!).

Выполнить непосредственно сам сброс вам поможет одна моя прошлая заметка, ссылка на нее ниже…

👉 В помощь!

Как сбросить настройки Андроид до заводских [Hard Reset]. Читать заметку —>

PS 

На некоторых устройствах от китайских малоизвестных брендов — версия системы Android может быть не сертифицирована (это больше относится к тем, кто заказывал телефон в китайских интернет-магазинах).

Собственно, из-за этого ряд сервисов Google может работать некорректно (насколько знаю, подобное «лечится» только перепрошивкой устройства…).

Если вы решили вопрос как-то иначе — чиркните пару слов в комментариях. Заранее благодарю!

Всего доброго!

👋

RSS (как читать Rss)

Полезный софт:

  • Видео-Монтаж
  • Отличное ПО для создания своих первых видеороликов (все действия идут по шагам!). Видео сделает даже новичок!

  • Ускоритель компьютера
  • Программа для очистки Windows от «мусора» (удаляет временные файлы, ускоряет систему, оптимизирует реестр).

Почему Сервисы Google Play вылетают с ошибками

Расположение в системе Сервисов Google Play определяет производитель устройства. На одних девайсах они хранятся в системных каталогах /system/app или /system/priv-app, на других — в папке пользовательских приложений /data/app. Однако многие юзеры (счастливые обладатели рутированных устройств) переносят все доступные программы из папки /data/app на съемную SD-карту, в том числе и Сервисы. А им для полноценной работы необходимо находиться во внутренней памяти телефона или планшета. Это и становится одной из самых частых предпосылок ошибки.

Прочие возможные причины сбоя запуска Сервисов Google Play:

  • Удаление приложения с последующей повторной установкой неподходящей версии. Некоторые пользователи, начитавшись советов на форумах, удаляют сервисы Гугл в надежде снизить расход батареи, а когда сталкиваются с проблемами в работе других программ, пытаются вернуть его на место. И получают сообщения об ошибках.
  • Изменение отдельных настроек системы, например, даты и времени.
  • Удаление, перемещение или повреждение связанных приложений — Play Маркет и Google Services Framework. Изменение прав доступа этих приложений.
  • Системные неполадки или программный конфликт.
  • Вирусное заражение и его последствия (записи в файле hosts).

Важно знать, что Сервисы Гугл Плэй выпускаются в разных версиях. Каждая из них предназначена для группы гаджетов с определенным разрешением экрана (точнее, плотностью пикселей), архитектурой процессора и поколением Андроида. Чтобы узнать, какая версия установлена на вашем телефоне или планшете, запустите его настройки, откройте раздел «Приложения», найдите Сервисы Google Play и зайдите в их свойства. Версия указана во второй строке сверху. Самое важное значение для поиска файла на просторах сети имеют 3 цифры в скобках, которые отделены от остальной группы дефисом. В моем примере это 240.

Более подробные сведения о версиях Сервисов приведены здесь.

Как исправить :interactor и аналогичные?

Для того что бы избавиться от назойливого сообщения выполните следующие пункты:

  • Откройте «Настройки» телефона;
  • Найдите приложение «Настройки Google»;
  • Далее ищем пункт «Поиск и подсказки», «Голос» или «Использовать Ок Гугл в любое время»;
  • Выключите ползунок Google Now;
  • Если у вас установлен голосовой модуль(голосовая модель) — обязательно удалите!;
  • В разных версиях названия могут варьироваться, ищите пункт «Голосовой поиск» и отключайте;
  • После вышеприведенных действий перезагрузите смартфон и тестируйте на наличие проблем;

Данная проблема у многих возникает впервые, по этому не стесняйтесь задавать вопросы и предлагать свои варианты решения в комментариях, а мы будем дополнять статью самыми действенными способами. Надеюсь вы разобрались что за ошибка и как ее исправить. Краткая инструкция на английском языке:

Как только вы впервые столкнетесь с ошибкой , это может вас изрядно удивить. Дело в том, что подобная ошибка появляется самопроизвольно, вне зависимости от того в каком приложении вы находитесь в данный момент и какие фоновые процессы запущены на вашем устройстве. Поверх всех окон на вашем девайсе отобразится сообщение о том, что «процесс остановлен» и после это сообщение продолжит появляться регулярно, создавая массу дискомфорта при использовании смартфона или планшета. В этой инструкции мы расскажем как устранить подобную ошибку и как поступить, если ее появление вдруг повторится в будущем.

Чем именно спровоцирована эта ошибка нам так и не удалось узнать, так как практически у всех пользователей она возникает при различных обстоятельствах. Сама же компания Google не дает по поводу этой ошибки никаких конкретных пояснений. Именно поэтому искать способ устранения этой проблемы пришлось самостоятельно. Ниже мы описываем подробно способы как можно устранить ошибку «процесс остановлен».

Способы решения проблемы

В приложении Сервисы Google Play произошла ошибка — как исправить

Если в приложении Android Process Media произошла ошибка, как исправить? Существует несколько способов, которые помогут избавиться от проблемы. Каждая имеет свои особенности в реализации.

Очищение кэша

Для исправления проблемы рекомендуется очистить кэш в гаджете. Алгоритм действий выглядит приблизительно следующим образом:

  1. Зайти в «Настройки» своего мобильного устройства и перейти в раздел «Приложения».
  2. Среди доступных найти утилиту Downloads и кликнуть на нее. В зависимости от производителя телефона и версии ОС эта программа может называться «Диспетчер загрузок».
  3. Перейдя в меню конкретного приложения, нужно тапнуть на кнопку «Очистить кэш». Эта процедура никак не отражается на целостности файлов.
  4. Теперь 2 и 3 пункт необходимо повторить для программ «Диспетчер файлов» и сервисов Google.

Как очистить кэш в Android-смартфоне

Откат настроек до заводских конфигураций

Исправлять ошибки системы еще можно с помощью сброса мобильного устройства до заводских настроек, то есть гаджет будет приведен к тому виду, который был во время покупки. Последовательность действий выглядит следующим образом:

  1. Зайти в «Настройки» телефона и выбрать пункт «Восстановление и сброс».
  2. Среди доступных опций выбрать «Сброс настроек» и тапнуть на нее.
  3. На экране отобразится уведомление, где будут перечислены все пользовательские данные, которые подвергнуться удалению. Убедившись, что создана резервная копия и потеря данных не вызовет проблем, можно нажимать «Сбросить настройки телефона».

По истечении нескольких минут смартфон будет полностью отформатирован, и высока вероятность, что проблема будет решена.

Как сделать общий сброс на андроид-смартфоне

Удаление данных Play Market и Google Service

Если предыдущие способы не помогли решить проблему, рекомендуется скорректировать данные о файлах мультимедиа. Для этого нужно предпринять следующие шаги:

  1. Войти в «Настройки» гаджета и перейти в раздел «Приложения».
  2. Открыть Google Service Framework, где нужно удалить кэшированные данные, и тапнуть на кнопку «Остановить».
  3. Аналогичные действия требуется выполнить и с приложением Play Market.

Важно! В завершении пользователю остается перезагрузить девайс и убедиться в его правильной работоспособности.

Извлечение внешнего накопителя из гаджета

Причиной появления ошибки также может быть и неисправность внешнего накопителя — SD-карты. Основной признак системных сбоев — невозможность открыть определенную категорию файлов, которые хранятся на внешнем носителе. Для решения проблемы нужно извлечь старую SD-карту или установить новую.

В качестве альтернативы также можно попробовать загружать игры и приложения непосредственно во внутреннюю память телефона или планшета. Также помочь в решении проблемы может форматирование SD-карты.

Способы решения проблемы

Прежде чем форматировать внешний накопитель, нужно выполнить следующие действия:

Форматирование SD-карты на Android-смартфоне

Обратите внимание! Чтобы в будущем минимизировать вероятность появления ошибки, специалисты настоятельно рекомендуют регулярно обновлять не только операционную систему, но и приложения.

Отключаем приложение Google

Полное отключение приложений от Google будет еще одним методом решения ошибки. Этот способ имеет недостаток, который заключается в том, что во время отключения процесса могут перестать функционировать некоторые функции или программы от Гугл.

Отключаем приложение Google

Отключаем Гугл приложения следующим способом:

  • Переходим в «Настройки».
  • Выбираем «Приложения» и «Диспетчер приложений».
  • Затем открываем раздел «Все приложения».
  • При необходимости нажимаем на «Опции», затем «Показать системные приложения».
  • Увеличить

  • Там находим «Приложение Google».
  • Открываем его настройки, нажимаем на кнопку «Удалить обновления».
  • Выбираем «Остановить».
  • Увеличить

  • Нажимаем «Очистить данные».
  • В новых моделях гаджетов в настройках приложения нужно выбрать пункт «Память», потом «Управление памятью», нажать на «Удалить все данные», затем на «Очистить кэш».
  • Увеличить

  • Теперь нужно отключить это приложение, а при необходимости его снова останавливаем или перезагружаем гаджет.
Отключаем приложение Google

После следующего обновления от Гугл, где этот недочет будет исправен, все можно возвратить обратно, перейдя в «Приложение Google» при помощи того же диспетчера приложений.

Читайте Как увеличить память на Android

Отключаем приложение Google

Радикальные решения

Если исправление двух приложений не принесли результатов, переходите к радикальным решениям.

Радикальные решения

Способ 1: Удаление и повторный вход в аккаунт гугл на устройстве

Все программы Google используют единый аккаунт и взаимодействуют с ним. Его удаление с устройства, а затем повторный вход может исправить возникшую с Play Market ошибку:

Радикальные решения
  1. Зайдите в «Настройки» – «Аккаунты» – «Google» – «Ваш профиль».
  2. Выберите «Удалить» и подтвердите свое решение.
  3. Затем, вернитесь в меню «Аккаунты» и выберите «Добавить аккаунт».
  4. Из перечня откройте «Google».
  5. Следуйте процедуре входа в Google профиль.
  6. По завершению, проверьте работу программ.

Способ 2: Проверка своих отключенных приложений

Радикальные решения

Способ может помочь тем, кто проводил оптимизацию смартфона и отключил предустановленные неиспользуемые приложения. Есть вероятность, что среди них имеется ПО, косвенно связанные с сервисами Google. Включите приложения, а затем проверьте на наличие ошибки Google Play.

Найти отключенные приложения можно так: «Настройки» – «Приложения и уведомления» – «Приложения» — сортировка «Отключено».

Радикальные решения

Способ 3: манипуляции с VPN

Если для выхода в интернет вы используете установленное для смартфона VPN-подключение, попробуйте проверить работоспособность Google напрямую, без него. Если же вы не использовали VPN в своем смартфоне, можете сделать обратное – установить соответствующее приложение. Это следует сделать даже, когда в месте вашего пребывания проблем с ограничениями доступа не наблюдается.

Радикальные решения

Чтобы установить VPN-клиент в обход неработающего Play Marketa:

  1. Откройте браузер и зайдите в веб версию магазина.
  2. Через поиск найдите релевантное приложение, например VPN-Master.
  3. Сделайте замену в строке браузера  на , не изменяя весь URL.
  4. Скачайте apk-файл и установите утилиту (отключив опцию блокировки ПО из неизвестных источников).
Радикальные решения

Способ 4: чистка файла (для рутированых устройств)

Пользователи смартфонов и планшетов с root-правами могут почистить файл hosts, отвечающий за блокировку ресурсов и перенаправление доменов. Некоторые установленные программы могли внести коррективы в текстовый файл, которые в конечном итоге приводят к ошибке многих сервисов Google.

Радикальные решения

Для очистки:

  1. Откройте файловый менеджер, который может работать на рутированом устройстве.
  2. Зайдите «system» – «etc» – «hosts».
  3. Откройте файл hosts как текстовый файл любым редактором.
  4. Удалите все строки в файле, кроме первой 127.0.0.1 localhost.
  5. Нажмите «Сохранить».
  6. Перезапустите систему.
  7. Проверяйте работу маркета.
Радикальные решения

Способ 5: сброс устройства до заводских настроек

Сброс до заводских настроек подразумевает полное удаление пользовательских данных и возврат устройства к состоянию «из коробки». Процедура не сложная, но прежде чем ее сделать, создайте резервную копию своих данных:

Радикальные решения
  1. Зайдите в «Настройки» – «Система» – «Резервное копирование» и выберите способ «резервное копирование Google».
  2. Скопируйте данные на Google Диск.
  3. Дополнительно, можете использовать любые другие способы бэкапа данных.

Для сброса сделайте следующее:

Радикальные решения
  1. В настройках выберите «Система» – «Сброс».
  2. Нажмите «Восстановление заводских настроек».
  3. Согласитесь с удалением всех данных.
  4. Ожидайте окончания процедуры.

Удаление не затрагивает данные, находящиеся на SD-карте. Дополнительно, на устройствах с ОС Android 7.0 и выше, можно сохранить данные «музыки» и «фото», сняв галочку «Очистить внутреннюю память».

Радикальные решения

Способ 6: советы по восстановлению

После сброса Android до заводских настроек, активируйте устройство и подключите свой Google профиль. Если на чистом устройстве проблемы с Google Play нет, а появляется она после процедуры восстановления, то можно сделать следующее:

Радикальные решения
  1. Вновь сделайте сброс устройства, а при восстановлении выберите процесс восстановления не «автоматически», а «вручную».
  2. Восстанавливайте все, что посчитаете нужным, кроме данных приложений.
  3. На время, в настройках отмените синхронизацию с приложениями.
  4. Проверяйте работоспособность Google Play.

Если ошибка периодически возвращается, то используйте в качестве основного, другой профиль Google или полностью отключите синхронизацию в старом, и вводите нужные данные вручную.

Радикальные решения

Полезно 2

Способы решения ошибки

Если вы устали бороться с подобной ошибкой, то могу вас обрадовать, так как ее довольно легко можно побороть и сейчас рассмотрим 6 основных способов исправления ошибки. Если первый способ не поможет, то попробуйте следующий и так пока не вернете полную работоспособность устройства. Итак, приступим:

Способ первый

Когда на экране своего устройства вы увидели сообщение об этом глюке, необходимо сделать следующее:

Способ второй

Способы решения ошибки

Для устранения данной ошибки вполне достаточно . Это делается довольно легко и позволяет решить проблему практически моментально, однако в последующем подобная ошибка может опять появляться и вам придется повторять данную операцию периодически. Если очистка кэша не помогла, то переходите ко второму способу.

Плюсы метода:

  • быстрота решения проблемы;
  • нет необходимости перезагружать девайс.

Минусы метода:

  • возможность появления ошибки практически сразу.

Способ третий

Зайдите в настройки на вашем устройстве и найдите пункт «Приложения» и листайте, пока на экране не появится надпись «Все». После того как надпись появилась, то нажимаем в верхнем правом углу на значок полоски и выбираем пункт меню «Сбросить настройки приложения».

Способы решения ошибки

Плюсы метода:

  • быстрота решения проблемы.

Минусы метода:

Способ четвертый

Довольно часто помогает устранить проблему перезапуск приложения. Если произошла ошибка , то просто выйдите из приложения и запустите его снова. После данной операции она должна исчезнуть.

Плюсы метода:

  • мгновенное решение проблемы;
  • нет необходимости перезагружать устройство.
Способы решения ошибки

Минусы метода:

  • крайне редко помогает устранить ошибку;
  • появление повторных ошибок.

Способ пятый

Удаление учетной записи в Play Market и . Данный способ помогает решить проблему в том случае, если вы по каким-то причинам прервали загрузку приложения и не смогли ее в последующем восстановить.

Плюсы метода:

  • может быть возможным решение проблемы, если не помогли другие способы.

Минусы метода:

Способы решения ошибки
  • нет гарантий избавления от ошибки;
  • трудоемкость решения проблемы без гарантированного результата.

Способ шестой

Если вы перепробовали все способы, но ошибка не устранилась, то необходимо сбросить все настройки «по умолчанию», чтобы перейти к заводским настройкам. Для этого перейдите в меню «Настройки» подпункт «Конфиденциально» и нажмите «Сброс данных».

Используйте данный способ только в крайних случаях, когда другие методы не помогли, так как вам придется настраивать телефон заново, конечно, если вы не изменяли заводские настройки. Однако при использовании данного метода необходимо подсоединить свой девайс к компьютеру и сбросить всю имеющуюся информацию на свой ПК, так как в процессе восстановления вся информация будет удалена и ее уже невозможно будет восстановить.

Плюсы метода:

  • полное решение появление ошибки «».

Минусы метода:

Способы решения ошибки
  • необходимость подключения к компьютеру;
  • потеря несохраненных данных;
  • процедура восстановления может занять 30-40 минут.

После использования любого из способов необходимо перезагрузить ваше устройство и в 95% случаев ошибка исчезнет.